央广网南阳12月22日消息（记者 汪宁 实习记者 程海舟 通讯员 朱成兴）2020年12月21日上午12时，河南省内乡县城郦都花园居民区200多名业主敲锣打鼓、打着横幅来到内乡县信访局群众来访接待中心大厅里门前，将一面书写“关注民生，聆听民意，务实为民，解危济困”的锦旗送到了该县信访局接访中心主任徐永新手中，感谢信访局仅在5个工作日内就解决了该小区950户业主10年没有解决的“老大难”问题。

　　原来内乡县郦都花园小区现有业主950户，2010年就已经向开发商交付了燃气安装费，但时至今日仍然没有着落。业主意见很大，于12月15日抱着试试看的心理到县信访局诉求解决。县信访局接到诉求后立即联系有关部门组成处置小组，了解有关情况，商讨解决方案，推进限时解决，并于第二天就进驻该小区安装施工作业，目前已有一半住户已经燃气管道安装完毕，事情得到圆满解决。业主非常感激，便集体组织，登门致谢。

　　据了解，这是该局实施“群众利益无小事”，切实解决群众急、难、愁、盼的一个缩影。作为“全国信访系统先进集体”的内乡县信访局近年来强力实施“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”群众信访诉求，在全县信访系统高质量推动“人民满意窗口创建”，建立了多功能接访大厅，健全了联合接访机制，实施多单位联合接访的“马上办”“立即办”信访工作模式，部分信访问题在本级信访接待中心就能得到及时调处解决，增强了群众的幸福感、获得感。