自队伍教育整顿和党史学习教育活动开展以来，西平县人民法院积极开展“我为群众办实事”实践活动，积极回应人民群众对司法工作的新要求、新期待。
“我想咨询一下，老人年纪大了，想向三个子女索要赡养费，由于身体不便，怎么到咱们法院立案，我给他抬过来行吗？”近日，西平县人民法院立案庭工作人员接到热线电话咨询赡养案件，在得知原告因高龄导致行动不便，无法来到现场立案时，立案庭的工作人员立刻向高健院长报告，高健院长对此事高度重视，为尽可能为群众提供方便，当即决定启动司法服务绿色通道，为90岁老人提供上门立案服务，解决老人的难事儿。
5月14日上午，西平法院立案庭负责人张梦珂与一名工作人员带着准备好的立案手续材料前往某敬老院。在村委副主任的帮助下，经与老人交流，得知她共有三子，后因行动不便住进敬老院。在现场，立案庭副庭长张梦珂向老人讲解了赡养纠纷的性质，并讲解了立案流程，老人听力下降，张梦珂就凑到老人身旁提高音量大声交流，老人不会写字，张梦珂就主动扶着老人的手在落款处按下手印。立案材料准备齐全后，工作人员现场利用手机帮助老人进行网上立案，至此完成全部立案流程。在工作人员准备起身离开时，老人握着干警的手连声道谢，“谢谢，谢谢法院”。
此次上门立案仅是西平法院将队伍教育整顿和党史学习教育成果转化为优化诉讼服务能力的一个缩影。在今后工作中，西平法院将继续开展“我为群众办实事”活动，持续深入推进“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设，不断拓展司法便民新途径，充分发挥诉讼服务能动性，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
西平县人民法院（供稿）
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