一、紧抓服务细节，提升服务质量。一是强化窗口服务，持续开展热情服务、微笑服务、文明服务，规范使用文明用语，确保服务咨询做到耐心、细心、责任心。二是规范业务制度,完整建立“一次性告知”文书材料，严格执行“一次性告知”制度，有效节约群众时间成本。三是推动“互联网”创新服务模式，安排人员教导群众使用手机交管12123APP办理业务，让群众从以往的被动受理变为主动作为，进一步提升服务效率，提高群众满意度。
二、紧抓宣传教育，扩大宣传覆盖。一是充分利用窗口工作的优势，展览主题宣传海报，发放宣传手册，向群众传授安全驾驶、应急处置等出行知识，有效增强广大驾驶员的交通安全意识。二是通过设立宣传区，使用交通安全提示标语和宣传展板，让现场办事群众了解到酒后驾驶、无证驾驶、疲劳驾驶等各类交通违法行为所造成的严重后果和社会危害，从而提升群众的法律意识，建立底线思维。
三、紧抓窗口监督，畅通沟通渠道。一是加大警务公开力度，在车管窗口大厅设置监督台，公布监督电话，确保监督电话畅通，并做好电话记录，畅通群众监督渠道。在窗口内外安装全覆盖监控设备及同步同声音像传输系统，加强日常自查与巡视监督。二是以窗口工作为载体，通过设置警民联系箱、意见薄等方式畅通警民沟通渠道，加强与群众的联系，进一步改善服务质量，提升服务群众水平，使公安警务工作深入人心，进一步擦亮公安窗口，树立良好公安形象。
四、紧抓廉政教育，提升队伍素质。一是积极开展廉政教育，弘扬道德精神。坚持教育在前、预防在先，以理想信念教育和党性党风党纪教育为重点，有针对性地开展示范教育、警示教育、岗位廉政教育，通过日常谈心交心和节日走访等方法，夯实无私奉献和爱岗敬业的职业道德精神。二是严明纪律要求，落实各项铁规禁令，要求全体民警及工作人员自觉遵守各项纪律规定，通过加强廉政教育学习，进一步强化廉洁自律意识和自警意识，增强自我约束能力，凝聚队伍向心力，引导民警开展换位思考，想群众之所想，急群众之所急。
作者单位：汝南县公安局交警大队
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