8月20日上午，西平县人民法院通过人民调解平台“线上调解”方式，成功化解一起买卖合同纠纷，被告主动履行，原告撤回起诉，双方握手言和。
   
     2017年，被告徐某从原告于某处购买电视、空调等家电，但未支付12400元货款。2019年，徐某向于某出具欠条一张。经于某多次催要，徐某给付7700元后以种种借口拒绝支付剩余4700元货款。于是，于某将徐某起诉至西平法院。
    在当前疫情防控形势下，为降低疫情传染风险，减轻当事人诉累，立案庭法官经与当事人电话沟通、并征得双方同意后，将该案件委派给人民调解员刘华伟进行线上调解。 线上调解过程中，人民调解员向双方当事人释法明理，阐明利害关系，耐心劝解。最终被告主动通过转账向原告清偿了剩余4700元货款，原告申请撤诉，矛盾纠纷得以彻底化解。双方当事人均对网上诉前调解所带来的便利表示满意。