为深入贯彻便民服务举措，河南省淮滨县公安局出入境管理股不断创新服务方式，抓小抓微抓细，采取多种方式为老人旅行团开展陪伴式办证服务，让老人在公安信息化发展中有更多的获得感、幸福感。
2月16日，淮滨县公安局出入境管理股接到两个大型老人旅行团办证信息，90多名老人需要办理港澳通行证。接到信息后，出入境管理股提前谋划，积极应对办证高峰。
在办理证件手续中，民辅警主动热情全程陪同老人自助受理，为老年人答疑解惑，帮助老人自助拍照，填写自助办证机信息，协助老年人指纹签名采集，缴费等工作，全链条地为老年人提供周全、热心的便利化服务。
由于民辅警积极热情应对老人办证高峰，出入境服务窗口很快为90多名老人办完了手续。老人们对出入境民辅警的热情服务给予高度评价，并一再表示感谢。
(河南省淮滨县公安局宣传股 王长江)供稿
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